OUTSOURCED BUSINESS OPERATIONS
Un business
01 / SALES
Mereu,
în mișcare.
De la primul contact până la cumpărare. Vedem ce poate funcționa mai bine.
02 / MARKETING
Nu ajunge
să fii văzut.
Marketingul aduce oamenii mai aproape de tine. Ce se întâmplă după contează la fel de mult.
03 / PROCESE
Haosul capătă
trasee.
Oameni, documente, CRM, comenzi, stocuri, facturi. Fiecare lucru ajunge unde trebuie.
04 / AUTOMATIZARE
Sistemele
lucrează împreună.
Automatizăm ce merită automatizat. Uneori cu AI. Alteori, fără. Idei avem. Soluții găsim.
OUTSOURCED BUSINESS OPERATIONS
Aici,
intervine SIXIS.
Pornim de la problemă.
Găsim unde se rupe traseul și propunem soluția potrivită.
Nu pornim de la servicii.
Pornim de la ce trebuie rezolvat.
SIXIS / BUSINESS OPERATIONS
Bun. Dar voi ce faceți, de fapt?
Pe mine mă interesează businessul tău ca întreg.
Mă uit în principal la patru zone: vânzări, marketing, procese și automatizare, acolo unde automatizarea chiar are sens.
Vedem cum funcționează lucrurile astăzi, unde vrei să ajungi și ce putem face mai bine: poate vrem să creștem vânzările, să dezvoltăm un canal nou, să îmbunătățim marketingul, să simplificăm un proces sau pur și simplu să punem mai bine lucrurile cap la cap.
Nu venim cu o soluție prestabilită și nici nu încercăm să-ți schimbăm ce funcționează deja.
Ideea este să lucrăm cu businessul pe termen mai lung și să ne ocupăm de aceste patru direcții împreună. Iar când pentru o anumită componentă este nevoie de competență foarte specializată, SIXIS o gestionează în cadrul proiectului.
Pentru tine avantajul este simplu: nu mai ai cinci furnizori care lucrează separat și pe care trebuie să-i coordonezi tu. Ai SIXIS, care vede businessul ca întreg și face lucrurile să funcționeze împreună.
Ce este SIXIS? O firmă de consultanță sau o agenție?
SIXIS este o firmă de consultanță în managementul și execuția operațiunilor de business, specializată în vânzări, marketing și optimizarea proceselor comerciale, inclusiv prin automatizare.
Spre deosebire de consultanța clasică, nu ne limităm la recomandări. Preluăm responsabilități, coordonăm implementarea și urmărim rezultatele.
Ce înseamnă Business Operations pentru SIXIS?
Înseamnă să privim compania ca pe un sistem, nu ca pe o colecție de departamente și furnizori. Vânzările, marketingul, procesele și tehnologia se influențează reciproc. Lucrăm la legăturile dintre ele, astfel încât businessul să funcționeze mai coerent.
Ce poate face SIXIS concret pentru o companie?
Depinde de companie și de obiectivele ei. De exemplu, dacă o companie primește solicitări, dar multe nu ajung la ofertă, putem organiza preluarea, calificarea și urmărirea lor. Alteori, problema este în promovare sau în pașii dintre comandă, livrare și încasare. Alegem intervenția după situația reală și folosim automatizarea sau AI atunci când au sens.
SIXIS se poate ocupa de marketingul sau vânzările unei companii?
Da. Putem prelua o parte clar definită din activitatea de vânzări sau marketing, cu responsabilități de organizare, coordonare și execuție. Stabilim împreună ce facem noi, ce rămâne la echipa ta și ce rezultate urmărim. Activitatea preluată este conectată cu procesele și instrumentele necesare ca să funcționeze.
Trebuie să schimb agențiile, oamenii sau software-ul pe care le folosesc deja?
Nu. Dacă ceva funcționează, nu există niciun motiv să-l schimbăm doar pentru a pune eticheta SIXIS pe el. Putem lucra cu echipa și infrastructura existente și intervenim acolo unde există un motiv de business.
Cum pune SIXIS toate lucrurile astea cap la cap?
Ne uităm la întregul parcurs, de la atragerea unui potențial client și vânzare până la procesele din spate și customer success. Atunci când este nevoie de competențe foarte specializate, le integrăm în proiect, în loc să tratăm fiecare componentă separat. Pentru client, obiectivul este să nu ajungă să coordoneze separat cinci furnizori care urmăresc cinci direcții diferite.
Cum începe o colaborare cu SIXIS?
Cu businessul, nu cu un catalog de servicii. Înțelegem compania, obiectivele, modul actual de lucru și ce vrei să construiești. Apoi stabilim împreună ce merită făcut, în ce ordine și ce rezultate urmărim.
SIXIS lucrează pe proiect sau pe termen lung?
Putem avea și intervenții punctuale, dar modelul nostru este construit în primul rând pentru colaborări recurente, pe termen lung. Cu cât cunoaștem mai bine compania, oamenii și felul în care funcționează, cu atât putem lua decizii mai bune, putem conecta mai bine inițiativele și putem urmări ce se întâmplă după implementare. Ideea nu este să livrăm ceva și să dispărem, ci să rămânem alături de companie și să construim în timp.
Cine lucrează efectiv pentru businessul meu?
În funcție de proiect, lucrăm în cea mai mare parte cu resursele noastre interne, dar și cu specialiști din rețeaua noastră de colaboratori sau chiar cu oamenii și furnizorii pe care îi ai deja. Nu schimbăm o echipă care funcționează doar ca să o înlocuim cu a noastră. Important pentru noi este ca oamenii potriviți să lucreze împreună, iar SIXIS să păstreze imaginea de ansamblu și responsabilitatea coordonării.
Unde intră
SIXIS.
Retail & e-commerce
— magazine online, omnichannel, fashion, beauty, bijuterii, electronice, pet, sport, mobilier, casă & grădină, bricolaj, produse pentru copii, specialty retail.
Unde intervine SIXIS: leagă achiziția clientului de operațiunile care trebuie să o susțină.
Analizează de unde vin vânzările, ce produse și canale merită împinse, cum sunt gestionate promoțiile, clienții și recurența. Urmărește traseul comandă → stoc → facturare → livrare → retur → încasare și elimină blocajele și munca duplicată. Poate conecta magazinul, gestiunea, facturarea, curierii, marketplace-urile și raportarea, automatizând transferul informației și notificările. Marketingul este privit prin rezultate comerciale, nu separat de stoc, marjă și capacitatea de livrare. Pentru SEO/PPC specializat poate coordona furnizorul potrivit.
Obiectiv: mai multe vânzări profitabile și mai puțină fricțiune operațională.
Import & distribuție
— importatori, distribuitori B2B/B2C, FMCG, băuturi/cafea, materiale de construcții, echipamente, consumabile, piese auto, medicale.
Unde intervine SIXIS: organizează fluxul comercial complet: prospect/client → ofertă → comandă → disponibilitate → livrare → factură → încasare → recurență.
Poate restructura modul în care lucrează agenții de vânzări, urmărirea ofertelor, clienților inactivi și oportunităților comerciale. Leagă marketingul de produsele, teritoriile și segmentele care trebuie dezvoltate. Simplifică procesele dintre vânzări, achiziții, depozit, administrativ și management și definește responsabilitățile. Automatizează ofertarea repetitivă, notificările, documentele, rapoartele, comenzile și schimburile de date dintre CRM/ERP/gestiune/facturare unde este justificat.
Obiectiv: volum și marjă mai bune, fără ca dezvoltarea vânzărilor să producă haos operațional.
Producție
— producători mici și medii: mobilier, food, textile, cosmetice, materiale, ambalaje, componente, bunuri de consum.
Unde intervine SIXIS: lucrează în zona dintre piață și operațiune: ce vindem, cui, cum intră comenzile și cum ajung corect în producție și livrare.
Structurează vânzarea B2B/directă, ofertarea, distribuitorii și dezvoltarea comercială; marketingul este legat de capacitatea reală și produsele profitabile. Mapează fluxurile comandă → planificare → aprovizionare → producție → documente → livrare → facturare și identifică pașii inutili, întârzierile și responsabilitățile neclare. Poate introduce dashboard-uri de management și automatiza documente, alerte, raportări și transferuri între sistemele existente. Nu înlocuiește expertiza industrială sau ERP-ul.
Obiectiv: transformarea cererii comerciale într-o operațiune predictibilă și controlabilă.
Health & Medical
— clinici private, stomatologie, recuperare, kinetoterapie, laboratoare independente, centre medicale, optică.
Unde intervine SIXIS: optimizează experiența comercială și operațională din jurul actului medical, nu actul medical.
Analizează atragerea pacienților, programările, confirmările, anulările/no-show, recepția, revenirea pacienților și promovarea serviciilor. Poate reorganiza traseul pacientului și responsabilitățile dintre recepție, specialiști, management și marketing. Automatizează confirmări, remindere, cereri de feedback, anumite comunicări, raportări și fluxuri administrative permise. Urmărește gradul de ocupare, sursele pacienților, servicii, recurență și performanța comercială. Pentru PPC/SEO sau sisteme medicale specializate coordonează specialiștii necesari.
Obiectiv: capacitate mai bine utilizată, pacienți mai bine gestionați și administrație mai puțin dependentă de intervenția manuală.
Wellness, Beauty & Fitness
— SPA-uri, saloane/clinici estetice, fitness, centre sportive, wellness.
Unde intervine SIXIS: conectează atragerea clientului cu programarea, experiența, revenirea și valoarea lui în timp.
Poate îmbunătăți pachetele, abonamentele, membership-ul, upsell/cross-sell și campaniile pentru perioadele cu capacitate nefolosită. Analizează programările, anulările, gradul de ocupare, productivitatea echipei și serviciile profitabile. Simplifică recepția, programarea, plățile, responsabilitățile și raportarea. Automatizează confirmări, remindere, reactivarea clienților, solicitări de feedback, comunicări recurente și dashboard-uri. Marketingul nu este tratat izolat: o campanie nu are sens dacă agenda este prost organizată sau clientul nu revine.
Obiectiv: mai mult venit din capacitatea existentă și o operațiune mai disciplinată.
HoReCa & Hospitality
— restaurante, cafenele, pizzerii, catering, hoteluri/boutique hotels, locații de evenimente.
Unde intervine SIXIS: urmărește clientul, comanda/rezervarea și profitabilitatea, nu „lead-uri” puse artificial peste business.
Poate lucra la trafic, comenzi directe, recurență, rezervări, evenimente, delivery și baze de clienți. Leagă promovarea de zilele/orele slabe, produsele profitabile și capacitatea locației. Analizează fluxurile rezervare/comandă → preparare/prestare → livrare/servire → plată → feedback și identifică pierderi, pași manuali și responsabilități neclare. Poate automatiza rezervări, confirmări, feedback, comunicări, raportare și anumite relații cu furnizorii. Pentru advertising specializat folosește specialist.
Obiectiv: mai mulți clienți și reveniri, capacitate mai bine folosită și mai puțină dezordine operațională.
Automotive
— dealeri independenți, service-uri, detailing, piese, flote, rent-a-car, distribuție auto.
Unde intervine SIXIS: organizează traseul comercial și operațional specific fiecărui model.
Pentru service/detailing: solicitare → programare → recepție → lucrare → aprobare suplimentară → facturare → rechemare. Pentru dealer/rent-a-car: cerere → ofertă → disponibilitate → contract → predare → revenire. Pentru piese/distribuție: ofertare → comandă → stoc → livrare → încasare. Marketingul este conectat cu serviciile/categoriile care trebuie dezvoltate. Poate automatiza programări, remindere de service, cereri de review, documente, statusuri și raportare. Identifică timpi morți și responsabilități neclare între front-office și operațional.
Obiectiv: mai bună conversie, retenție și utilizare a capacității existente.
Real Estate & Property
— dezvoltatori imobiliari, agenții, property management, administrare proprietăți.
Unde intervine SIXIS: pentru dezvoltatori și agenții organizează traseul interes → calificare → vizionare → ofertă → rezervare → contract și urmărește ce canale produc efectiv tranzacții.
Poate standardiza follow-up-ul și modul în care marketingul și vânzările lucrează împreună. Pentru property management mută accentul spre operațiuni: solicitări ale chiriașilor, intervenții, furnizori, documente, plăți, statusuri și raportare către proprietar. Automatizează distribuirea solicitărilor, reminderele, documentele, notificările și dashboard-urile. SIXIS nu devine agenție imobiliară sau administrator tehnic; pune cap la cap funcționarea comercială și administrativă.
Obiectiv: oportunități mai bine urmărite și proprietăți/proiecte administrate cu mai puține scăpări și intervenții manuale.
Construcții & amenajări
— constructori, instalații, HVAC, amenajări, arhitectură/interior design, furnizori de materiale.
Unde intervine SIXIS: structurează drumul solicitare → calificare → ofertare → negociere → contract → execuție → facturare → încasare.
Poate îmbunătăți prospectarea și prezentarea proiectelor fără să transforme compania într-o „agenție de marketing”. Standardizează ofertarea, handoff-ul dintre comercial și execuție, aprobările, documentele, modificările solicitate de client și responsabilitățile. Poate crea o imagine managerială asupra proiectelor, valorii ofertelor, lucrărilor în curs și încasărilor. Automatizează generarea/transferul unor documente, remindere, statusuri și raportări. Pentru proiectare/engineering sau software industrial se folosesc specialiștii respectivi.
Obiectiv: mai puține proiecte pierdute administrativ, ofertare mai disciplinată și control mai bun de la cerere până la încasare.
Servicii B2B
— firme de contabilitate, HR/recrutare, training, consultanță specializată, SSM, facility management, servicii profesionale.
Unde intervine SIXIS: ajută firma să transforme expertiza într-un motor comercial și operațional repetabil.
Structurează prospectarea, recomandările, ofertarea, follow-up-ul, pachetele și serviciile recurente. Marketingul susține autoritatea și cererea, nu produce conținut fără legătură cu vânzarea. Standardizează onboarding-ul clientului, colectarea informațiilor, livrabilele, aprobările, comunicarea, facturarea și renewal-ul. Poate automatiza intake-ul, documentele repetitive, programările, reminderele, raportarea și anumite comunicări. Urmărește pipeline, conversie, venit recurent, capacitate și profitabilitate per tip de serviciu.
Obiectiv: trecerea de la „firma trăiește prin oamenii ei-cheie” la un business comercial și operațional mai repetabil și scalabil.
Agenții & companii digitale
— marketing, branding, web, software houses mici, producție media, e-commerce services. Aici SIXIS poate lucra asupra businessului agenției, nu să-i predea SEO.
Unde intervine SIXIS: tratează agenția ca partener și completează expertiza ei acolo unde proiectul trece dincolo de specializarea proprie.
Agenția poate rămâne foarte bună la marketing, branding, development sau performance, iar SIXIS poate privi businessul clientului transversal: vânzări, marketing, procese și automatizare. Împreună pot identifica probleme care nu se rezolvă doar printr-o campanie, un website sau o integrare și pot construi o soluție mai completă pentru client. SIXIS poate prelua analiza operațională, legăturile dintre departamente, procesele și implementările complementare, iar agenția își păstrează expertiza și relația în zona ei de competență. Colaborarea poate funcționa și invers: SIXIS identifică nevoia specializată și implică agenția potrivită. Fiecare face ceea ce știe să facă bine, iar clientul primește o soluție care funcționează ca întreg.
Obiectiv: competențe complementare, proiecte mai complete și mai multă valoare livrată clientului final.
Educație privată
— școli private, after-school, centre educaționale, cursuri, academii profesionale.
Unde intervine SIXIS: conectează recrutarea cursanților/elevilor cu înscrierea, administrarea și retenția.
Poate organiza solicitările, vizitele/demo-urile, înscrierile, follow-up-ul și campaniile pentru programele care trebuie ocupate. Analizează capacitatea grupelor, sezonalitatea, abandonul/reînscrierea și comunicarea cu cursanții sau părinții. Simplifică procesele de înscriere, documente, plăți, programări, prezență și comunicări administrative. Automatizează confirmări, remindere, informații recurente, cereri de feedback și raportarea managerială. Nu intervine în conținutul pedagogic decât dacă acesta este produsul comercial analizat.
Obiectiv: grupe mai bine ocupate, administrare mai simplă și relație mai coerentă între marketing, înscriere și experiența cursantului.
Servicii pentru consumatori
— reparații, curățenie, servicii pentru locuință, servicii locale cu programări și echipe pe teren.
Unde intervine SIXIS: transformă traseul cerere → ofertă/programare → alocare echipă → intervenție → plată → revenire într-un proces controlabil.
Ajută compania să genereze cereri relevante și să răspundă rapid, fără să piardă clienți între telefon, WhatsApp, formular și agenda oamenilor. Poate standardiza preluarea solicitărilor, estimările, programarea, repartizarea lucrărilor și închiderea intervenției. Automatizează confirmări, remindere, distribuirea cererilor, statusuri, documente, feedback și reactivarea clienților. Creează vizibilitate asupra surselor de clienți, lucrărilor, echipelor și veniturilor.
Obiectiv: mai multe lucrări finalizate din aceeași cerere existentă și mai puțină coordonare manuală făcută de patron.
Evenimente & entertainment
— organizatori, locații, activități recreative, experiențe, entertainment.
Unde intervine SIXIS: lucrează asupra ocupării capacității și a traseului clientului: descoperire → solicitare/bilet/rezervare → ofertă → plată → participare → revenire.
Pentru B2B poate organiza ofertarea și urmărirea evenimentelor corporate; pentru B2C, campaniile, rezervările și recurența. Standardizează briefurile, furnizorii, aprobările, calendarul, responsabilitățile și documentele. Automatizează confirmări, remindere, informații pre-eveniment, follow-up, feedback, raportare și unele fluxuri cu furnizorii. Marketingul este corelat cu capacitatea, calendarul și profitabilitatea evenimentelor.
Obiectiv: ocupare mai bună, mai puține oportunități pierdute și execuție mai predictibilă fără ca fiecare eveniment să fie administrat de la zero.
Logistică & servicii operaționale
— transportatori mici/medii, fulfillment, depozitare, curierat specializat.
Unde intervine SIXIS: în primul rând în relația comercială și în fluxurile administrative din jurul operațiunii.
Structurează prospectarea B2B, ofertarea, contractarea și dezvoltarea conturilor existente. Mapează comandă/solicitare → planificare → execuție → dovadă/documente → facturare → încasare și identifică unde informația este reintrodusă, întârzie sau se pierde. Poate conecta sistemele existente și automatiza preluarea solicitărilor, documentele, notificările către clienți, statusurile, excepțiile și raportarea. Creează KPI comerciali și operaționali utili managementului. Nu înlocuiește TMS/WMS sau expertiza logistică.
Obiectiv: flux informațional mai bun, mai puțină administrație și creștere comercială pe o operațiune care rămâne controlabilă.
Agribusiness specializat
— producători/distribuitori agricoli, procesatori mici/medii, inputuri și echipamente, unde există deja structură comercială.
Unde intervine SIXIS: în businessurile agricole suficient de organizate încât problema să fie comercială și operațională, nu agronomia propriu-zisă.
Poate structura portofoliul de clienți/distribuitori, prospectarea, ofertarea, comenzile și revenirea sezonieră. Marketingul este aliniat cu sezonalitatea, teritoriile, produsele și canalele comerciale. Simplifică fluxurile dintre comercial, aprovizionare, stoc, livrare, documente, facturare și încasare și clarifică responsabilitățile. Automatizează remindere sezoniere, ofertare repetitivă, notificări, documente și raportare. Pentru producție agricolă, utilaje sau sisteme specializate apelează la expertiza de domeniu.
Obiectiv: transformarea unei activități comerciale sezoniere și fragmentate într-o operațiune mai predictibilă, măsurabilă și repetabilă.
Apropo.
SIXIS nu s-a făcut singur.
Înainte de sisteme
Au fost business-uri reale.
Peste 20 de ani de business făcut pe bune. De la zero, prin achiziții, creștere și exit-uri. Realizări și eșecuri.
Omul din spatele SIXIS
Nu «expert în toate». Responsabil pentru rezultat.
Astăzi, poți face singur lucruri care ieri păreau imposibile. Asta nu înseamnă că trebuie să le faci tu pe toate. Aici intrăm noi.
SIXIS / DE AICI ÎNCEPEM
Întreabă SIXIS orice.
Spune-ne ce nu merge. Vedem ce putem face.
SIXIS
Un punct de plecare pentru o problemă reală, nu un diagnostic de la distanță.
Mesajul ajunge la SIXIS; conversația rămâne și în această filă. Evită datele sensibile. Despre datele tale
HARTA SISTEMULUI
Răspunsurile sunt aici, chiar și fără o întrebare.
Un business care funcționează e un sistem, nu o colecție de departamente.
Vânzările, marketingul, oamenii, procesele și instrumentele pe care le folosești nu funcționează separat. Noi le privim împreună, vedem unde lucrurile pot merge mai bine și intervenim acolo unde are sens. Uneori organizăm, alteori implementăm, automatizăm sau pur și simplu preluăm lucruri care nu mai trebuie să stea la tine.
Vânzările merg mai bine când cineva chiar se ocupă de ele.
Putem organiza felul în care intră lead-urile, cine le preia, ce se întâmplă mai departe și cum sunt urmărite până la client. Poate însemna CRM, prospectare, automatizări sau o organizare mai bună a echipei. Iar dacă este nevoie, putem prelua și o parte din munca efectivă.
Marketingul nu se oprește la campanie.
Putem lucra cu site-ul, conținutul, reclamele, SEO, lead-urile și felul în care toate acestea ajung să producă ceva pentru business. Nu trebuie să facem noi tot și nici să schimbăm ce funcționează deja. Vedem ce lipsește, ce poate merge mai bine și ne ocupăm de partea care are sens.
Operațiunile bune fac lucrurile să meargă fără să stai după ele.
Comenzi, documente, clienți, furnizori, facturi, stocuri, responsabilități sau informații care trebuie să ajungă dintr-un loc în altul. Ne uităm la cum se lucrează în realitate și facem lucrurile mai simple, mai clare și mai ușor de urmărit. Un proces bun este cel pe care oamenii îl pot folosi, nu doar cel desenat frumos.
Automatizezi ce se repetă și are deja sens.
În vânzări, marketing și operațiunile de zi cu zi sunt destule lucruri pe care nu trebuie să le mai facă cineva de mână. Putem lega instrumente, muta informații, distribui lead-uri, trimite notificări sau genera rapoarte. Automatizarea vine însă după ce înțelegem ce facem, nu înainte.
Lucrăm în business, nu pe marginea lui.
Nu venim doar cu o listă de recomandări și apoi rămâne să le faci tu. Stabilim împreună ce are sens, ce putem prelua și ce rămâne la echipa ta. Apoi lucrăm efectiv: noi, oamenii tăi și, când este nevoie, specialiști externalizați și coordonați de noi, alături de echipa ta.
Experiența vine din business-uri trăite, inclusiv din eșecuri.
În spatele SIXIS este Andrei. În peste 20 de ani a construit business-uri proprii în trade marketing, POSM și BTL, IT și tehnologie, fitness, e-commerce, retail, import și distribuție, corporate wellness & wellbeing. Unele pornite de la zero, altele cumpărate și dezvoltate. Cu realizări, exit-uri și eșecuri.
Începem cu ce vrei să obții, nu cu datele tale.
Poate ai ceva care nu funcționează. Poate vrei să crești, să pui lucrurile în ordine sau pur și simplu nu mai vrei să te ocupi tu de toate. Spune-ne ce vrei să obții și începem de acolo. Dacă putem ajuta, vedem împreună ce are sens să facem mai departe.
Pornește de la problema ta ↗